Per antonomasia sono 3 gli step che segue un consumatore medio, prima di sodisfare un bisogno/esigenza/desiderio. La presenza di un supporto, per il nostro potenziale, potrebbe risultare determinante affinché si concretizzi l’acquisto di un prodotto o servizio.   In seguito alla fase di...

Quanto vale fidelizzare un cliente già acquisito? Non ha prezzo. Per comprenderne l’importanza, basta riflettere sullo sforzo e sulle molteplici attività che le aziende mettono in pratica per la ricerca di nuovi clienti. Ecco il cliente può essere considerato parte integrante del nostro ciclo di...

Oltre la metà degli italiani (51%) utilizza il digital per individuare ed approfondire le caratteristiche di un prodotto prima di procedere all’acquisto. E’ una consuetudine costante, anche se in questo specifico periodo si registrano picchi davvero esponenziali.   I sistemi mobile...

Tanti auguri al nostro amico fidato, che si da senza riserve, supportandoci negli innumerevoli quesiti che ci poniamo quotidianamente, che ci garantisce sempre una risposta, talvolta poco rassicurante, ma c’è…lui c’è sempre, è onnipresente!!! Inutile dirti che da 21 anni a...

Con l’implementazione della nostra Chat, assistita da persone preparate sulla sua gestione e sul tuo business, la tua piattaforma web (sito corporate/e-commerce) risulterà migliorata per almeno dieci buone ragioni:   Miglioramento dell’esperienza di navigazione Branding Creazione di db...

Con il termine “touch-point” (letteralmente “punto di contatto”) si intende un punto in cui azienda e cliente entrano in contatto. Ciò può avvenire sia on-line che off-line. Perché sono così importanti e in che modo possono portare valore per entrambi? Innanzitutto prendendone coscienza; sono...